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Nuevas Normas de Reservas del Refugio Poqueira

El protocolo Covid-19 nos ha obligado a adaptar la normativa de reservas del Refugio Poqueira a la «Nueva Normalidad». Os rogamos que las leáis con detenimiento tanto si vais a pernoctar en el Refugio como si sólo vendréis de paso y queréis reservarnos cenas o comidas. Y por favor, si no entendéis algún aspecto, llamadnos al 958 343 349.

Si ves algún error o fallo por parte de la guardería o los usuarios, hazlo saber al guarda. Él hará lo posible por resolverlo o notificará a la Federación tu inquietud o malestar para encontrar una solución. El objetivo es ayudarnos todos en esta situación especial para que el Refugio esté a vuestra disposición.

Puedes descargar el pdf pinchando aquí

NUEVAS NORMAS DE RESERVAS

DEL REFUGIO POQUEIRA

Lo que debes saber antes de tramitar tu reserva.

  • Es imprescindible que leas las nuevas normas de uso del Refugio antes de hacer la reserva. Las circunstancias especiales nos han obligado a cambiar normas habituales por todos conocidas. (Descargar normas de uso aquí)
  • Las reservas serán online a través de nuestra web. No se admiten reservas por otros medios diferentes.
  • La persona que hace la reserva será asignada como Representante del Grupo y será el único interlocutor con la Guardería tanto para aspectos relacionados con la reserva como para cuestiones ya en el Refugio.
  • Tendrán preferencia los grupos más numerosos sobre los grupos minoritarios inferiores a 6 personas.
  • Debido a las limitaciones en el número de plazas de alojamiento, el servicio mínimo por pernocta en el Refugio será Media Pensión (Cena y Desayuno).

 

  • Será obligatorio una única fianza/depósito por grupo de 20.00 € / persona / noche, para formalizar la reserva.
  • El plazo máximo de cancelación con derecho a devolución de la fianza/depósito será de 12 días antes de la fecha de entrada.

Cómo tramitar la reserva:

  1. Rellena el formulario de solicitud de reserva de nuestra web (refugiopoqueira.com). Llama al Refugio al teléfono 958 343 349 para consultar cualquier duda al respecto.
  2. Responderemos a tu solicitud vía email en un máximo de 48 horas indicándote si contamos o no con aforo y dándote los datos bancarios para enviarnos la fianza/depósito en caso de que sí contemos con aforo.
  3. Una vez realizada la transferencia, será obligatorio que el representante del grupo envíe el justificante vía email a info@refugiopoqueira.com. El plazo máximo para realizar la transferencia y enviarnos el justificante es de 48 horas.

Pasado ese plazo, si la Guardería no ha recibido el email de      confirmación del depósito realizado, la aplicación informática del Refugio      cancela automáticamente la pre reserva sin previo aviso al interesado.

  1. La Guardería te enviará un email de confirmación de tu reserva en un plazo no superior a 24 horas tras la recepción del justificante de pago.

Por favor, si nos has enviado el justificante por email pero no recibes      por nuestra parte dicha confirmación de reserva en 24 horas, ponte en    contacto con el Refugio en el 958 343 349

Cancelación de reservas:

  • Las cancelaciones serán mediante email a info@refugiopoqueira.com No se admiten cancelaciones por otros medios diferentes.
  • Cuando un grupo de 6 o más plazas se reduzca debido a la cancelación parcial del mismo, esta reserva perderá su preferencia y por tanto la Guardería se reserva el derecho de cancelar la totalidad de las plazas.
  • Solo se permitirán anulaciones de parte o el total de la reserva, 12 días antes del comienzo de la misma, teniendo los usuarios derecho a la devolución íntegra del 100% del importe ingresado, menos los gastos de transferencia de devolución.

Los gastos de devolución son 1,00 € más 0,25 € por persona y pernocta hasta un máximo de 5,00 € para las reservas nacionales, y de 5,00€ más 1,00 € por persona y pernocta para las reservas extranjeras.

  • Dentro del periodo de los 12 días previos a la llegada del grupo no se aceptarán cancelaciones totales o parciales, y en caso de que el grupo se vea reducido en su número, los asistentes presentes del grupo, tendrán que abonar el total de pernoctas y servicios reservados inicialmente, sin tener en cuenta a los no asistentes el día de llegada.

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